Términos y condiciones del servicio

Versión efectiva 2.2. Estos Términos regulan el acceso a Trade Cycle Bot (“TCB”), el software alojado de automatización de trading y servicios relacionados (“nosotros”). Contacto legal: [email protected].

1. Servicio

TCB es software que puede conectarse a exchanges de criptomonedas de terceros compatibles mediante credenciales API aportadas por el cliente. Según el plan contratado, Trade Cycle Bot podrá aprovisionar y administrar un servidor virtual, instalar TCB y prestar actualizaciones, licenciamiento, documentación y herramientas operativas. La disponibilidad de exchanges, pares, productos margin y capacidades API depende de la cuenta y jurisdicción del cliente y de las reglas vigentes de cada exchange.

Después de que Trade Cycle Bot valide el primer pago de la suscripción, el objetivo de Trade Cycle Bot es poner el servicio a disposición del cliente dentro de cuarenta y ocho (48) horas. Las comprobaciones de seguridad, caídas de terceros o información requerida al cliente pueden extender ese plazo.

2. Elegibilidad — ciudadanos chilenos

El Servicio se ofrece y está contractualmente destinado únicamente a ciudadanos chilenos. Al aceptar estos Términos y contratar o utilizar el Servicio, el cliente declara y garantiza que es ciudadano chileno. Trade Cycle Bot no exige una casilla separada de nacionalidad, un procedimiento KYC ni asume una obligación de verificar independientemente la nacionalidad, pudiendo confiar en la declaración efectuada mediante la aceptación de estos Términos. Una persona que no sea ciudadana chilena y que aun así contrate o utilice el Servicio lo hace incumpliendo estas condiciones de elegibilidad. La decisión de Trade Cycle Bot de no verificar la nacionalidad no genera responsabilidad por una declaración falsa efectuada por el cliente, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

3. No es asesoría financiera ni de inversión

TCB es una herramienta de software y no presta asesoramiento de inversión, financiero, tributario, legal ni fiduciario. Indicadores, fórmulas, backtests, estadísticas, targets, recomendaciones de capital, etiquetas de régimen de mercado y decisiones automatizadas son resultados algorítmicos, no promesas ni recomendaciones personalizadas. Los resultados históricos o simulados no garantizan resultados futuros.

4. Riesgo de trading

El trading de criptomonedas puede producir la pérdida parcial o total del capital. El cliente acepta riesgos como volatilidad, slippage, falta de liquidez, caídas del exchange, cambios de API, órdenes rechazadas o demoradas, fallos de red, VPS, software o datos de mercado, liquidación y costes de préstamo cuando se utiliza margin. El cliente sigue siendo responsable de la asignación de capital, permisos del exchange, seguridad de sus claves API y de decidir si el trading real es apropiado.

5. Cuenta y seguridad

El cliente debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales, utilizar whitelist de IP cuando esté disponible y otorgar sólo los permisos API necesarios. Trade Cycle Bot puede aplicar límites de frecuencia, bloqueos temporales o verificación adicional ante actividad abusiva, automatizada o insegura.

6. Suscripciones y renovación automática

Las suscripciones mensuales se renuevan mensualmente y las anuales anualmente hasta su cancelación. Los cargos son procesados por nuestro proveedor de pagos. Precio, periodicidad, impuestos y condiciones de renovación se muestran antes del checkout. El cliente autoriza cargos recurrentes al método de pago elegido hasta que la cancelación produzca efecto.

7. Impago, suspensión y terminación

Si una renovación no se paga correctamente, el servicio puede pasar a PAST_DUE o SUSPENDED. La suspensión puede durar hasta quince (15) días. Durante la suspensión, TCB puede impedir actividades que aumenten exposición, incluyendo nuevas compras, DCA o nuevos préstamos, mientras determinadas funciones de salida o protección de posiciones existentes pueden mantenerse según versión, disponibilidad del exchange y configuración. Trade Cycle Bot no garantiza que dichas acciones de protección puedan ejecutarse siempre.

Si el pago continúa pendiente al terminar el período de suspensión, Trade Cycle Bot puede terminar el servicio. Podrá conservarse un respaldo durante un máximo de seis (6) meses exclusivamente para permitir una eventual reactivación o recuperación de pago, tras lo cual podrá eliminarse permanentemente. La recuperación no se garantiza si el respaldo estuviera dañado, fuera incompatible o no estuviera disponible.

8. Cancelación

La cancelación detiene renovaciones futuras y normalmente mantiene el servicio hasta el final del período ya pagado, sujeto a estos Términos. Los derechos imperativos del consumidor que legalmente no puedan renunciarse permanecen vigentes.

9. Reembolsos y desistimiento

Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos y cancelación y por la legislación imperativa aplicable. Estos Términos no eliminan derechos irrenunciables. Cuando sea legalmente válido para comenzar inmediatamente un servicio digital, podrán solicitarse consentimientos expresos adicionales durante el checkout.

10. Exchanges y terceros

Los exchanges, DigitalOcean, PayPal, servicios opcionales de Stripe, proveedores DNS/CDN, correo y demás infraestructura son terceros independientes. Trade Cycle Bot no controla su disponibilidad, solvencia, seguridad, funcionamiento API ni restricciones regulatorias. La compatibilidad de TCB puede variar cuando un tercero cambia su API o productos.

11. Uso aceptable

El cliente no puede utilizar TCB para infringir la ley, reglas de exchanges, sanciones, controles de seguridad o derechos de terceros; intentar accesos no autorizados; interferir con el servicio; revender credenciales o licencias sin autorización escrita; efectuar ingeniería inversa de componentes protegidos salvo permiso de una norma imperativa; ni atacar o sobrecargar infraestructura.

12. Propiedad intelectual

El software TCB, marca, indicadores propios, documentación y materiales relacionados siguen siendo propiedad de Trade Cycle Bot o sus licenciantes. Una suscripción válida concede un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar el servicio en la(s) instalación(es) contratada(s).

13. Disponibilidad, actualizaciones y cambios

El servicio se presta según disponibilidad. Podemos desplegar correcciones de seguridad, cambios de adaptadores de exchanges, actualizaciones de documentación y funciones. Podemos interrumpir temporalmente el servicio por seguridad, mantenimiento de emergencia o incidentes de terceros. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Trade Cycle Bot no responde por pérdidas de trading, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos o consecuenciales, fallos de exchanges o terceros, errores de configuración del cliente, credenciales comprometidas o hechos fuera de nuestro control razonable. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad contractual acumulada de Trade Cycle Bot se limitará, en la medida legalmente permitida, a las tarifas efectivamente pagadas por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no se aplica cuando una norma imperativa lo prohíba.

15. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, el cliente acepta mantener indemne a Trade Cycle Bot frente a reclamaciones de terceros derivadas de uso ilegal, incumplimiento de reglas del exchange, uso indebido de credenciales API o incumplimiento material de estos Términos.

16. Cambios de los términos

Los cambios materiales pueden exigir una nueva aceptación. El portal registra versión, fecha de aceptación y hash de integridad para poder identificar el documento aplicable.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En la máxima medida permitida por la ley, toda disputa derivada o relacionada con el Servicio, estos Términos, la facturación, el funcionamiento del software o la relación comercial será sometida exclusivamente a los tribunales ordinarios de justicia competentes con asiento en Santiago de Chile. Se mantienen intactos los derechos o reglas procesales imperativas que la legislación chilena no permita renunciar.